عناصر النظام

شاشة العملاء / فروع العملاء

  • تقسيم العملاء إلى فئات.
  • رقم ملف لكل عميل يمكن وضعه يدويا لربط النظام بالنظام الورقي.
  • بيانات التواصل الخاصة بالشخص المسؤول من قبل العميل.
  • QRكود لكل عميل لطباعته على الملف الورقي للعميل عند الرغبة لربطه بالنظام توفيرا لوقت عملية البحث.
  • ربط شاشة العملاء بالفروع والعقود والزيارات والمستخدمين الخاصة بكل عميل.
  • إمكانية تسجيل أي عدد من الفروع لكل عميل.
  • تسجيل بيانات التواصل الخاصة بالشخص المسؤول داخل فرع العميل.
  • تسجيل المنطقة الجغرافية والمدينة والحي لكل فرع.
  • تسجيل رابط خرائط جوجل لكل فرع لاستخدامه عند ذهاب فريق العمل لفرع العميل.
  • تسجيل الملاحظات الفنية الخاصة بالفرع ليطلع عليها فريق العمل أثناء تحركهم لموقع العميل.
  • تسجيل الوقت المفضل للزيارة وملاحظات تنسيق الزيارة.
  • تسجيل عدد المصائد الموجودة داخل الفرع وعمل QRكود منفصل لكل مصيدة.
  • تسجيل قيمة الزيارة لكل فرع.
  • QRكود لفرع العميل لاستخدامه لتأكيد بدء الزيارة من قبل العميل أو لتأكيد زيارة المشرف (يمكن تجاوزه في الإعدادات من قبل مدير التشغيل).
  • QRكود لفرع العميل لاستخدامه لتوقيع العميل بطريقة الكترونية (يمكن أيضا تجاوزه واستخدام التوقيع اليدوي على التابلت في الإعدادات من قبل مدير التشغيل).
  • إمكانية رفع صور لفرع العميل على النظام.

شاشة العقود

  • رقم العقد يمكن وضعه يدويا لربط النظام بالنظام الورقي.
  • فرع الشركة المعني بالتنفيذ.
  • تاريخ بداية ونهاية العقد.
  • قيمة العقد والضرائب وعدد الدفعات وطريقة السداد.
  • رفع صورة ضوئية من العقد الورقي.
  • حالة العقد ساري / قيد التجديد / منتهي.
  • أي ملاحظات أخرى تخص العقد.
  • ربط العقد بشاشة الزيارات وشاشة الحسابات الخاصة بهذا العقد.

شاشة الزيارات

  • تاريخ الزيارة ووقت الزيارة (يمكن توزيع زيارات العقد تلقائيا على فترة العقد).
  • تسجيل وقت تحرك الفرقة بالسيارة.
  • تسجيل وقت بدء الزيارة الفعلي (وحساب الوقت المستغرق للوصول).
  • تسجيل وقت حضور المشرف.
  • تسجيل وقت انتهاء الزيارة (وحساب الوقت الفعلي المستغرق لأداء الزيارة).
  • تسجيل فريق العمل القائم بالزيارة (يمكن تعيين فرقتين عمل لنفس الزيارة).
  • تسجيل مهام التشغيل الخاصة بالزيارة من قبل مدير التشغيل.
  • تسجيل مهام التشغيل المنفذة من قيل فريق العمل.
  • تسجيل ملاحظات داخلية (لا يطلع عليها العميل) من قبل مدير التشغيل أو المشرف.
  • تحديد نوع الزيارة اعتيادية / طارئة.
  • تسجيل مشاكل العميل.
  • تسجيل معدلات الإصابة الخاصة بجميع أنواع الحشرات/الآفات كل على حدة.
  • تسجيل نتائج فحص المصائد لكل مصيدة على حدة، سواء باستخدام ال QRكود الخاص بالمصيدة أو بصورة يدوية.
  • تسجيل ملاحظات على المكان.
  • تسجيل المواد/المبيدات المستخدمة في الزيارة وخصمها من رصيد فريق العمل.
  • تسجيل أماكن الرش.
  • تسجيل تقييم الخدمة وأي ملاحظات من قبل العميل (من خلال حساب العميل نفسه على النظام).
  • إمكانية رفع صور للزيارة لتوثيقها.
  • ارسال بريد الكتروني للعميل عند بدء التحرك، بدء الزيارة، وإنهاء الزيارة.
  • تقرير لجدول الزيارات اليومي الخاص بالفرق.
  • شاشة تقرير الزيارات للاطلاع عليها من قبل العملاء باللغتين العربية والانجليزية.

شاشة طلبات الزيارات

  • يتم تسجيلها من قبل العميل نفسه.
  • يقوم العميل بتحديد موعد الزيارة المرغوب فيه.
  • يقوم العميل بتحديد نوع الزيارة اعتيادية / طارئة.
  • يقوم العميل بتوضيح تفاصيل المشكلة مع إمكانية رفع صور للمشكلة.
  • يتم الرد بالموافقة او الرفض من قبل خدمة العملاء.
  • ظهور اشعارات لخدمة العملاء في حالة طلبات الزيارات.
  • ظهور اشعارات للعميل في حالة تلقى رد من خدمة العملاء.

تقارير العملاء

التقارير الفنية

  • يقوم بإعدادها مدير التشغيل لكل زيارة على حده ويطلع عليها العميل من الحساب الخاص به.

تقارير معدلات الإصابة

  • يقوم بإعدادها مدير التشغيل عن فترة معينة ويطلع عليها العميل من الحساب الخاص به.
  • يستعين مدير التشغيل بأرقام معدلات الإصابة من داخل شاشة الزيارات بصورة مجمعة.

شاشة الحسابات

  • حسابات مجمعة أو تفصيلية لكل عميل أو لكل عقد.
  • تسجيل تاريخ وقيمة القسطالمتوقع (يمكن توزيع دفعات العقد بصورة تلقائية من داخل النظام على فترة العقد).
  • تسجيل قيمة الدفعة الفعلية، تاريخ السداد، وطريقة السداد.
  • تسجيل المندوب، ورقم سند القبض.
  • إمكانية رفع صورة ضوئية من سند القبض.
  • إمكانية تمييز الدفعات المحصلة، الغير محصلة، والمتأخرة بألوان منفصلة.

أرصدة المبيدات (مجمعة)

  • مجمعة لكل فرع مع إظهار معدل الصرف الأسبوع.
  • تمييز الأرصدة التي نفذت من المخزون.
  • تمييز الأرصدة الأقل / الأكثر من معدل الاستهلاك الأسبوعي.

أرصدة المبيدات (مفصلة)

  • مفصلة لكل فرع ولكل مبيد مع إظهار تاريخ الصلاحية.
  • تمييز الأرصدة منتهية الصلاحية.
  • تمييز الأرصدة التي قاربت صلاحيتها على الانتهاء.

أرصدة المبيدات (فرق العمل)

  • مفصلة لكل فريق عمل.
  • يتم الإضافة من خلال شاشة صرف المبيدات.
  • يتم الخصم منها بصورة تلقائية من خلال الزيارات.

طلبيات المبيدات

  • تسجيل تاريخ الطلب ومقدم الطلب.
  • تسجيل هل تم تنفيذ الطلب أم لا.

توريد المبيدات

  • تسجيل تاريخ الشراء والصلاحية ورقم التشغيلة.
  • تسجيل الكمية وسعر الوحدة.

أوامر صرف المبيدات / صرف المبيدات

  • تسجيل تاريخ أمر الصرف وفريق العمل والكمية.
  • تسجيل نوع المبيد وتاريخ الصلاحية التي تم الصرف الفعلي منها لفريق العمل.
  • الشراء والصلاحية ورقم التشغيلة.

السيارات

  • تكويد جميع سيارات الشركة.
  • تسجيل نوع السيارة، موديل السيارة، رقم اللوحة، وقراءة العداد.

طلبات الصيانة

  • تسجيل السيارة أو الجهاز المطلوب عمل صيانة له من قبل قائد الفرقة / السائق.
  • الرد من قبل مسؤول الصيانة.
  • اظهار اشعارات لمسؤول الصيانة عند وجود طلبات جديدة.
  • إمكانية عمل مراسلات داخلية تخص الطلب بين السائق ومسئول الصيانة.
  • تحديد هل تم إغلاق الطلب أم لا.

فرق العمل

  • تكويد جميع فرق العمل.
  • كل فرقة تتكون من مشرف، قائد فرقة، فنيين، وسيارة.
  • يمكن أن يقوم المشرف بالإشراف على أكثر من شركة.

التقييمات

  • يقوم المشرف بعمل تقييم لفرق العمل (قائد الفرقة والفنيين) لكل زيارة.
  • يقوم مدير التشغيل بالاطلاع على تقييمات فرق العمل.
  • يقوم مدير التشغيل بتقييم المشرفين والسائقين والفنيين بصورة شهرية.
  • جميع التقييمات تحتوي على بنود منفصلة للتقييم ويتم حسابها من قبل النظام.

تقييمات التحرك

  • يقوم مشرف التحرك بتقييم فرق العمل بصورة يومية من خلال بنود محددة ويتم حسابها من قبل النظام.

الأدوار الوظيفية

  • يمكن تحديد صلاحيات كل دور وظيفي على حدة سواء عرض / إضافة / تعديل / حذف.
  • عدة أدوار وظيفية:
  • إداري
  • حسابات ومشتريات
  • خدمة عملاء
  • عميل
  • فني
  • فني سائق / قائد فرقة
  • مدير تشغيل
  • مسؤول صيانة
  • مشرف
  • مشرف التحرك
  • مندوب مبيعات
  • IT        

المستخدمين

  • تكويد جميع المستخدمين على النظام.
  • إمكانية رفع الصورة الشخصية.
  • تسجيل تاريخ الالتحاق بالعمل.
  • تسجيل الجنسية، ورقم الإقامة، وتاريخ انتهاء الإقامة.
  • إمكانية رفع صورة الإقامة.
  • تسجيل تاريخ انتهاء رخصة القيادة.
  • تسجيل الفروع التي يعمل بها المستخدم أو له صلاحية الاطلاع عليها.
  • إمكانية حظر المستخدم من على النظام دون حذف البيانات التي قام بإدخالها.
  • إمكانية تفعيل المصادقة الثنائية Two Factor Authenticationعلى النظام لمنع الدخول دون استخدام الرسالة الظاهرة على الهاتف حتى في حالة معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة.

إعدادات المبيدات والمواد

  • تكويد جميع المبيدات والمواد المستخدمة.
  • إمكانية تسجيل المادة الفعالة، معدل الإحلال، والوحدات.

إعدادات مهام التشغيل

  • تسجيل وترتيب مهام التشغيل.
  • إمكانية عمل بعض المهام مهام افتراضية لتنفيذها في جميع الزيارات بصورة تلقائية.

المراسلات

  • إمكانية ارسال رسائل بين المستخدمين داخل النظام.
  • يمكن ارسال رسالة لمستخدم معين.
  • يمكن ارسال رسالة لفرع معين (جميع المستخدمين داخل الفرع).
  • يمكن ارسال رسالة لدور وظيفي معين (جميع المستخدمين في هذا الدور الوظيفي في الفروع المختلفة).
  • إمكانية الرد على الرسائل داخل نفس الشاشة لتظهر لدى جميع متلقى الرسالة.

تقارير تسجيلات الدخول

  • تسجيل جميع عمليات الدخول على النظام متضمنة اسم المستخدم ووقت الدخول ورقم ال IP Addressالمستخدم.

تقارير الرقابة الإدارية

  • تسجيل جميع العمليات التي تمت على النظام من إضافة / تعديل / حذف مع توضيح ما تم اضافته / تعديله / حذفه مع توضيح المستخدم صاحب العملية ووقت تنفيذ العملية.

المميزات العامة في جميع الشاشات

  • جميع شاشات النظام تدعم اللغتين العربية والإنجليزية.
  • جميع الشاشات تحتوي على الفلاتر الذكية لفلترة وعرض أي محتوى داخل الشاشة سواء كانت الحقول نصية، أرقام، تواريخ، أو اختيار من متعدد.
  • جميع العمليات المنفذة على النظام تظهر في تقارير الرقابة الإدارية.
  • نظام صلاحيات متقدم لتحديد صلاحيات ومهام كل دور وظيفي.
  • توافق شاشات النظام مع الحاسب الشخصي / اللاب توب / التابلت / الهاتف الذكي.
  • إمكانية تغيير ألوان النظام لتناسب ذوق المستخدم.
  • إمكانية عمل روابط مفضلة على الصفحة الرئيسية للنظام لتسهيل الدخول السريع للشاشات التي يستخدمها المستخدم بكثرة.
  • إشعارات مختلفة داخل النظام على حسب كل دور وظيفي.